第七届中国养老行业陆家嘴峰会在主题和内容设置上充分展现了中国养老行业的发展趋势和前沿实践，本届峰会与往届一样设置了五大板块，除了“主题演讲”“优质运营专题”“社区居家专题”等传统明星板块之外，更首次设置了“康养营销专题”和“国资康养专题”两大新板块。再接下来的峰会介绍中，我们会分别就今年的五大板块内容亮点和特色做一个简单的分析，以期给参会代表们一点前瞻性概览和学习规划。

今天我们着重看一下今年峰会“康养营销”板块的内容特点：

首先是跨行业协同与创新融合。本次峰会康养营销专题的第一个议题聚焦养老与金融两大领域之间的营销协同，由上海中心兴业养老服务发展有限公司副总经理张琰带来探讨。今年3月，中信养老与中信银行上海分行共同签署合作协议，继中信银行在月费代扣和老年理财初步合作基础上，双方将就“市场拓展、客户共享、支付便利、金融产品嫁接”等方面开展多层次协作。本次签约意味着，中信集团平台内部协同与赋能进一步落于实处。中信养老目前与中信银行、中信保诚、中信信托等集团内金融公司，合理构建养老金融生态圈，逐步实现“财富、健康、医养、长寿”的养老金融服务闭环。未来中信养老还将与中信银行在多方面推进养老金融业务的深度合作：积极寻求在长三角地区优质养老产业的资本合作，以专业的资本解决方案助力中信养老业务持续健康发展；结合中信养老轻重资产布局的特色，推动康养REITs产品开发；将理财产品与养老权益结合，为更多备老客户提供财富管理服务；为养老客户提供多种金融解决方案，做到养老与金融的深层次融合。通过中信养老的分享，相信参会代表可以进一步了解金融服务在养老产业中的重要角色，以及如何通过金融产品的设计和营销策略的调整，构建一个更加完善和多元化的养老服务体系。

第二是实战案例与规模化策略。本届峰会的康养营销板块还邀请了国药康养实业（上海）有限公司和燕达金色年华健康养护中心，分享他们在大型康养项目营销上的宝贵经验。其中，国药康养的徐亚峰总如何通过营销手段，在2023一年内让一个原本入住70多人的项目一下子增加入住到600多人的故事，吊足了行业朋友的胃口；而燕达的李东辉总见证了燕达从早年的几十人入住到如今5000多人的发展历史，邀请他来分享燕达是如何通过营销一步步发展为世界范围内屈指可数的超大型成功养老项目，可谓干货颇多。

通过实打实的案例分析，从项目规划、品牌塑造、市场定位到营销执行等各个环节，为与会者提供了丰富的实战素材和策略指导。尤其在面对大型康养项目时，如何克服市场认知、资金运作、服务质量等多重挑战，实现项目的稳健运营和持续盈利，是些案例讨论的重点。它们不仅展示了大型康养机构在市场中的独特优势，同时也揭示了如何在保持规模效益的同时，兼顾个性化服务和客户体验，为养老产业的规模化经营提供了可借鉴的模式和路径。

第三是品牌营销创新与技术驱动。银城康养成立于2015年，深耕南京、布局长三角，是银城集团旗下继地产之外又一核心业务板块。截至目前，银城康养已布局长三角二十余个养老项目，总签约和运营养老床位超过6500张，居家养老服务20000余人，位居江苏养老运营企业前列。在营销创新方面，银城康养的孙大同总曾经谈到，跨行业服务的叠加是未来养老院中需要重点考虑的方向，把社会上不同的高品质服务叠加到养老中重新组合，是一种创新，这种创新应该是持续、深入的。伴随时代的脚步，银城康养也较早开展了数字化工作，在提升运营效率、实现数字化智慧化场景服务、信息收集与反馈等方面带来实实在在的利好。

大家保险集团2019年进军养老产业，但相比于其他保险企业采取“保险+重资产CCRC”这一单一路径发展养老服务，大家保险集团的轻资产养老社区模式跑出了养老行业的“第二曲线”。以大家保险旗下养老品牌——大家的家在北京的三家城心医养社区为例，截至2023年11月底，入住率均超85%。行至2023年，大家的家已在北京、上海、天津等11座城市完成13个城心医养社区布局；在杭州、北戴河、三亚等地落地6个旅居疗养项目，另布局有4个居家安养社区。未来，城心医养社区正向2.0版本迈进——基于城心社区1.0建设运营管理经验，在智能化、专业与贴心程度方面更进一步。智能化方面，启用社区运营管理系统平台，大幅度提升社区运营管理效率；居室内均提供智能化家居设施，通过语音控制即可实现环境调节，全面赋能提升适老化安居体验；专业与贴心程度方面，全链条、全周期、全景计划管理能力，配套设施与定制化服务体系等均致力于为入住长者打造高品质医养体验。本届峰会，大家健投的刘鹰总将跟参会代表们谈谈《养老营销新质生产力——如何通过八大硬核创新实现营销破局》，相信会给大家带来全新的运营营销思考。

第七届中国养老行业陆家嘴峰会不仅是一场行业交流的盛会，更是推动养老服务创新、提升服务质量、拓展市场视野的重要平台。通过分享多元化的服务模式、挑战与机遇的案例以及可持续性和专业化的竞争力构建策略，峰会将激发与会者对养老服务未来发展的深刻思考和积极行动。2024年9月4-5日，上海国际会议中心（浦东新区滨江大道2727号），第七届中国养老行业陆家嘴峰会与您再度顶峰相会。